DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Dark Star par Ropoporose - Jeudi 18 Mars 2021 - 20:00

Ce formulaire est mis en place pour les demandes de remboursement dans le cas d'événements annulés ou reportés.

Dans le cas d'un report, les billets achetés initialement restent valables pour la nouvelle date.
Cependant si vous ne pouvez être présent, vous pouvez effectuer une demande de remboursement de vos billets via ce formulaire (uniquement pour les billets achetés avant l'annonce du report).

Afin de nous permettre de procéder au traitement de votre demande, merci de vous munir de vos billets, de votre RIB  et de vous connecter à votre compte client.
Attention, seuls les billets rattachés à un compte client peuvent faire l'objet de cette procédure par formulaire.


Si vous n'avez pas de compte client mais avez acheté vos billets au guichet ou en boutique en laissant votre e-mail, vous pouvez créer un nouveau compte client : vos billets y seront automatiquement rattachés.

Dans le cas contraire, merci de vous adresser directement au service billetterie (billetterie@lavapeur.com).

Vos billets vous seront ensuite remboursés par re-crédit de la carte bancaire utilisée lors de l'achat (ou par virement dans le cas où cette carte serait expirée), dans un délai maximum de 45 jours après la demande de remboursement.
Merci de bien vérifier les informations saisies pour éviter tout retard dans le traitement des remboursements.

Si vous rencontrez un problème, si vous avez des questions, vous pouvez nous joindre par mail à billetterie@lavapeur.com